Garantias
Última atualização: 07/08/2026
A Luxion trabalha com fornecedores selecionados e busca oferecer produtos de qualidade. Esta Política de Garantia estabelece as condições aplicáveis aos produtos comercializados em nossa loja.
Cobertura
Todos os produtos são entregues novos e passam por verificação antes do envio.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar análise conforme os prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato com nosso suporte informando:
- Número do pedido;
- Descrição do problema;
- Fotos e/ou vídeos demonstrando o defeito.
Nossa equipe analisará cada solicitação antes de aprovar troca, substituição ou reembolso.
Situações não cobertas
A garantia não cobre danos decorrentes de:
- Mau uso;
- Quedas;
- Contato com líquidos (quando não indicado pelo fabricante);
- Modificações realizadas pelo usuário;
- Desgaste natural pelo uso.
Prazo para solicitação
O cliente deverá entrar em contato assim que identificar o problema, respeitando os prazos previstos na legislação brasileira.
Solução
Após a análise, a Luxion poderá realizar:
- Troca do produto;
- Substituição por produto equivalente;
- Reembolso integral, quando aplicável.
Contato
E-mail: luxionstore010@gmail.com
WhatsApp: (19) 99420-9715